Строим успешную маркетинговую стратегию юрфирмы: часть четвертая

В апреле Uptime Legal Systems, которая специализируется на юридическом маркетинге, опубликовала большую статью «Маркетинговая стратегия юридической фирмы: 22 тактики на 2022 год». Этот материал — подробная инструкция по выстраиванию маркетинговой стратегии юрфирмы. В нем собраны самые актуальные методы и тактики. Мы сделали перевод этой статьи, который для вашего удобства разбили на несколько частей. Публикуем четвертую из них.

В первой части мы разобрали, как разработать маркетинговую стратегию юридической фирмы, во второй и третьей — рассмотрели первый десять методов, на очереди — следующие пять.

11. Активизируйте свои социальные сети

Можно с уверенностью сказать, что подавляющее большинство ваших потенциальных клиентов есть в социальных сетях. Только посмотрите на эту статистику, собранную Hootsuite:

Социальные сети — это еще один способ для потенциальных клиентов найти вас. Взгляните на страницу Pace Law в Facebook*.

Они используют разные типы контента и делают это довольно успешно. Посмотрите, сколько у них подписчиков:

Далее автор статьи разбирает, в каких соцсетях юрфирмам нужно поддерживать свое присутствие, но эта информация не очень актуальна для российских компаний. На тему продвижения в социальных сетях в России советуем почитать материал Право.ru «"Заморозить" соцсети и эмигрировать в Telegram: как продвигать юрфирму по-новому».

12. Не забывайте про email-маркетинг

Несмотря на появление социальных сетей и других инструментов коммуникации, электронная почта остается одним из наиболее эффективных способов удержания существующих и привлечения потенциальных клиентов. Почти 60% маркетологов говорят, что электронная почта обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций.

Давайте посмотрим, как вы можете сделать ваши email-рассылки наиболее эффективными.

Прежде всего, вам следует сегментировать вашу базу контактов. В основу могут лечь следующие критерии:

• Интересующая область практики;

• Этап цикла покупки;

• Местонахождение (если это применимо);

• Любые другие важные для вас критерии.

Сегментировав свою базу, вы сможете настроить капельные email-кампании. Речь идет о персонализированной серии электронных писем, которая будет полезна вашей целевой аудитории и побудит их сделать следующий шаг (позвонить вам, отправить электронное письмо, организовать встречу и т.д.).

Ключевой формой email-маркетинга в 2022 году останутся новостные рассылки.

Вот отличный пример новостной рассылки от адвоката Скотта Р. Маршалла:

Регулярная новостная рассылка:

• Помогает вам оставаться в поле зрения клиентов;

• Показывает, что вы в курсе актуальных новостей в своей области практики;

• Демонстрирует вашу экспертизу.

Новостная рассылка не должна быть длинной. Она может включать разные типы контента:

• Фрагменты статей из вашего блога с активными ссылками;

• Свежие исследования;

• Информацию о полученных вами наградах;

• Сведения о ваших юристах и адвокатах;

• Информацию о деятельности юридического сообщества;

• Новости из вашей области практики.

Посмотрите на этот пример от Landerholm Law:

Важно показать вашей целевой аудитории, что вы активны и создаете ценный контент.

13. Используйте закрытый контент как инструмент входящего маркетинга

Входящий маркетинг, в отличие от исходящего, к которому относится прямая реклама, привлекает клиентов пассивно. К самым популярным направлениям входящего маркетинга относятся контент-маркетинг, SMM и брендинг.

Мы уже много говорили о силе оригинального и информативного контента. Но чего мы еще не касались, так это эффективности закрытого контента.

Закрытый контент – это ценная информация, доступ к которой открывается только после заполнения формы. Как правило, такой контент загружается на сайт для последующего скачивания (обычно бесплатного) в обмен на контактные данные (адрес электронной почты и / или номер телефона).

Например, Maine Divorce Group разработала бесплатное руководство о том, как подать на развод, которое можно скачать с их сайта в обмен на адрес электронной почты.

Закрытым контентом может быть руководство, электронная книга, отчет, «шпаргалка» или любой другой информативный контент, который представляет ценность для вашей целевой аудитории.

14. Улучшите локальное SEO

Важным аспектом локального SEO является создание профиля вашей фирмы в Google My Business. Этот сервис работает довольно просто: вы бесплатно размещаете информацию о своей компании, и она становится доступной для пользователей поисковой системы и Google Maps.

Важно, чтобы информация была актуальной и полной. Для этого:

· Укажите точный адрес вашей юрфирмы;

· Добавьте ссылку на ваш сайт;

· Укажите иную необходимую информацию, включая часы работы;

· Выберите для вашей фирмы наиболее подходящую ей категорию;

· Добавьте фотографии;

· Соберите отзывы.

Трудно судить, насколько профиль в Google My Business будет актуален для российских компаний в ближайшее время. Но эти рекомендации в любом случаеможно использовать для создания профиля компании в «Яндекс Бизнес», а также для добавления информации о фирме в 2ГИС.

15. Соберите отличные отзывы

В оригинале статьи 15 и 16 пункты посвящены настраиванию рекламы в Google Ads и Facebook*, но в марте оба эти сервиса приостановили продажу рекламы в России. Так что мы пропускаем эти пункты и переходим сразу к 17-му — о сборе положительных отзывов.

Хорошие отзывы могут улучшить ваши позиции в локальном поиске, а также увеличить коэффициент конверсии.

Вот несколько советов, которые помогут вам собрать больше положительных отзывов:

1. Упростите написание отзывов

После закрытия дела отправляйте клиенту сообщение с просьбой оставить отзыв о вашей работе. Обязательно прикладывайте активную ссылку на сайт, где он может это сделать.

2. Подключите функцию звездного рейтинга, чтобы визуализировать качество

Пятизвездочный рейтинг – это то, что принято считать символом качества. Взгляните на пример от Oykhman Criminal Defence:

3. Используйте видео-отзывы везде, где это возможно

Вот пример от нью-йоркской юрфирмы:

4. Отвечайте на отзывы и не игнорируйте негативные

Вы не можете угодить всем, поэтому плохие отзывы — неизбежны. Если вы получили такой отзыв, обязательно ответьте на него. Посмотрите, как это делает Sharma Law Office:

* Соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ.

Источник: Uptime Legal Systems

Сокращенный перевод: PLATFORMA Team