Но все же самая главная задача сайта юриста – это продавать его услуги. О том, как привести на него потенциального клиента, обычно голова болит у SEO-специалиста и некоторые тонкости его работы мы уже рассматривали в прошлой публикации. А вот за задачу заставить заглянувшего на огонек клиента что-то заказать или обратиться за помощью – должен отвечать или опытный маркетолог, или как минимум адекватный копирайтер.
Разберем 7 типовых ошибок юридических сайтов, которые способны на корню похоронить любое прекрасное начинание. Некоторые из них связаны с тSEO, продвижением и подачей информации, но есть и другие досадные просчеты.
Что должен увидеть потенциальный клиент?
· Примерную стоимость услуги;
· Сроки ее оказания;
· Особенности и «больные точки», которые дадут ему понять, что вы действительно в курсе его проблем.
Клиент закроет страницу сразу же, если:
· Увидит пять абзацев текста с выдержками из СК и ГПК РФ или пространные рассуждения о статусе адвоката, его обязанностях и полномочиях в суде;
· Не найдет упоминания о стоимости услуг и своих проблемах, которые вы решаете;
· Не увидит, что ему пытаются что-то продать. Ведь он ищет услугу, помните?
Что делать? С учетом реалий и нежелания большинства пользователей много читать и вникать в тонкости, выводите все ключевые услуги в лэндинги.
Ниже – скриншот вступительной части идеального лэндинга. Поставьте себя на место клиента – скажем, женщины возраста 35+, которой нужно развестись без общения с бывшим мужем и поделить имущество. Она уже знала, в какую сумму ей это обойдется и чем вы ей поможете. Заверните это в любой дизайн - и бракоразводники ваши!
Увы, большинство юристов попадают в типичную системную ловушку при разработке сайта:
· SEO-специалист готовит обширное ТЗ для копирайтера;
· В ТЗ включаются основные ключи, касающиеся пусть даже коммерческого запроса;
· Копирайтер «раздувает» текст до немыслимых размеров, оставляя там для «продаж» разве что хвостик с робким призванием обращаться к юристам.
Вуаля! У нас прекрасный информационный материал на тему услуг юриста по конкретному направлению и обширной теоретической базы по этому направлению, но абсолютный ноль продаж.
Писать же второй текст про «адвоката по семейным делам» для лэндинга или продающей страницы юрист обычно не считает нужным – ведь он уже есть!
Основные правила хорошего лэндинга можно вместить в пять слов: цена, сроки, услуги, чем поможем, как работаем. Можно «жонглировать» в любой последовательности, подстраиваясь под свою услугу. Сотни букв о сложностях развода, нюансах семейного права и другие перипетии можно вынести в отдельную статью, которая будет как собирать трафик, так и перенаправлять заинтересованных посетителей на продающий лэндинг.
2. Неверное формирование рекламной кампании
Хороший SEO-специалист при должном бюджете легко продвинет сайт в ТОП по запросам и обеспечит приток массы посетителей. Специалист по контекстной рекламе и с приличным бюджетом тоже без труда нагонит страждущих на ваш сайт.
· Студенты, ищущие практику;
· Праздные бездельники, терзающие Яндекс запросами «как развестись с женой бесплатно с адвокатом»;
· Случайные серферы Сети, искавшие «наказание по КоАП РФ за сплошную» ради спора или интереса.
Их тысячи. Все они лишь массовка, ничего покупать у вас они не будут.
Мы живем в столь сложное время, когда хороший, собирающий трафик юридический сайт должен быть очень подробным и полезным (особенно в Москве), но такой сайт практически ничего не продаст! Основной источник «коммерческого трафика» для адвоката или юриста, не готового тратить сотни тысяч рублей в год на контент - это контекстная реклама, вот с ее помощью и стоит привлекать заинтересованных в ваших услугах людей. Но и тут не все просто.
Пример: Можно собирать сотни ежедневных переходов на страницу «Адвокат по разводам», включив в рекламную кампанию запросы «развод с детьми», «развод и алименты», «когда можно развестись в ЗАГС», «разводы в москве», «в какой суд подать на развод» и далее, далее. Все это можно заменить одним запросом «адвокат по разводам», пусть он и стоит по бюджету как десяток примеров выше.
Увы, грамотный специалист по контекстной рекламе еще более редкий вид, чем хороший SEO-шник. Типовой верх умений подавляющего большинства «специалистов» по Директу или Adwords – это слить 100 тысяч рублей бюджета на 10 тысяч человек трафика по мусорным запросам, вроде и напрямую касающихся услуги юриста, но не приводящих реально заинтересованного клиента.
И ведь ничего не предъявишь!
Люди на сайте есть? Есть.
Переходят? Переходят.
Страницу об услугах читают? Читают.
Итог печален – юрист забрасывает сайт и нанимает за 1000 рублей стайку школьников для расклейки объявлений по столбам. Такая реклама точно отобьется с первым клиентом!
Увидев очередное воззвание в чате или форме запроса «Оставить имя и номер телефона – и мы вам позвоним», убежит вприпрыжку. Поверьте – он уже оставлял и не раз, после чего ему раз 5 звонили странные люди, даже не видевшие его заявку.
Что делать? Или уберите эти набившие оскомину до дрожи виджеты, или посадите в чат реального человека-консультанта. Поручите программисту доработать виджет так, чтобы во внерабочее время он честно предупреждал клиента – или вам позвонят завтра или «ой, все – мы закрыты, а дежурный юрист ужинает».
Участвуйте в конкурсе "Лучший юридический сайт"! Это ваш шанс выделиться среди конкурентов и завоевать признание, которого вы заслуживаете.
И не надейтесь, что «клиент не догадается, ведь на фото деловой мужчина в костюме». Киношные улыбки профессиональных моделей на фото с фотостока буквально кричат «Иди отсюда, друг!». Потратьтесь на фотофон с логотипом компании и подарите себе и ключевым юристам из своей команды фотосессию! Краткое резюме на каждого юриста или же ваше фото с биографией, если вы работаете индивидуально, дадут +100 очков к доверию.
5. Посторонняя реклама
Какова будет реакция посетителя, если в строгом и выдержанном дизайне адвокатского сайта вдруг появится аляповатый баннер известной китайской торговой площадки с игрушками для взрослых, которые сам же посетитель и искал неделю назад?
В еще более циничном случае клиент может получить вот такой баннер с вашим потенциальным конкурентом.
Уберите баннеры! Вы продаете услуги. Свои услуги. А продажу рекламы оставьте WEB-мастерам, которые, кстати, частенько и без уведомления клиента (то есть Вас) вешают пару своих баннеров в популярных и посещаемых местах вашего сайта.
Никто не пишет хорошие отзывы, если только за это не обещают денег или скидку. А применительно к юриспруденции явное желание на весь мир заявить о своих проблемах выглядит очень странно. Даже если ваши отзывы оставили ваши клиенты – им не поверят.
Используйте примеры реальных дел, донести до посетителя которые можно путем размещения кейсов-обзоров со скриншотами решений с вымаранными персональными данными или ссылками на картотеки судов. Ссылка на картотеку суда в этом случае идеальна: за любые чрезмерно раскрытые сведения в решении суда ответственность несет суд, а не вы.
7. Удобство
Проведите социальный эксперимент – насколько удобен и понятен ваш сайт. Самый простой способ – посетить различные биржи с оплачиваемыми заданиями и потратить там пару тысяч рублей, поручив исполнителям простое задание с переходом по конкретному запросу и поиском нужной информации на сайте.
Пример: Ввести «адвокат по налогам» в Яндексе, выбрать сайт ***ru, найти информацию о выигранных делах, контактах, оставить общее впечатление о сайте.
Совершенно независимые от вас люди за более чем скромное вознаграждение (в пределах 50-200 рублей/человек в зависимости от сервиса) напишут свои мысли и впечатления. Если 7 из 10 испытали сложности с поиском перечня услуг или же их подбешивает онлайн-консультант – это повод задуматься.
Это как фокус-группы – только дешевле, не выходя из офиса и с максимальной объективностью!
Заключение
Рассуждать о недостатках того или иного сайта можно бесконечно. Применительно для столицы – эффективный и реально работающий сайт будет результатом труда успешного программиста, гибкого умом маркетолога, компетентного SEO-шника, талантливого копирайтера и все это при ярой поддержке опытного продвиженца в контекстной рекламе.
Если же у вас все эти роли выполняет найденный за скромную сумму самоучка с биржи фриланса – работайте по старинке, с упором на рекомендации.
----- Дмитрий Ядов для PLATFORMA
Участвуйте в конкурсе “Лучший юридический сайт” на PLATFORMA. Участие в конкурсе – ваш шанс выделиться среди конкурентов и завоевать признание, которого вы заслуживаете, получив при этом независимую оценку экспертов.