Нужен ли юридическим специалистам PR-менеджер? Как оценить его работу и какие платформы наиболее эффективны для продвижения? А эффективен PR для привлечения клиентов и насколько? Эксперты «Сферы» делятся своими мнениями о PR-технологиях.
Скажем прямо: можно ли развивать юридическую практику без PR? Теоретически да, но это будет похоже на борьбу с ветряными мельницами, — утверждает Наталья Нагорнова, маркетинговый директор юридической фирмы «Туров и партнеры».
По её мнению, продуманная PR-стратегия может кардинально изменить положение дел.
Наталья объясняет, что у клиента возникает доверие и уважение к компании, когда они видят вас не просто юристом, а экспертом своего дела, которым интересуются, в том числе, и СМИ. Например, вас могут читать в Яндекс.Дзене или обратить внимание на вашу статью или комментарии в «Коммерсанте». Или, вас могут смотреть на YouTube как эксперта по правовым вопросам.
Мнение Натальи Нагорновой дополнила Эльвира Галимова - основатель PR-бюро Done Media и платформы Done Media Kafedra. Она подчеркивает, что в PR важна регулярность и дисциплина, а парами публикациями в год не обойтись - попросту не будет результата.
PR как инструмент долгосрочного успеха
Учитывая, что юридический рынок находится в условиях жесткой конкуренции, PR-продвижение хоть и является достаточно эффективным и долгосрочным инструментом, однако оценить его влияние бывает затруднительно.
К примеру, Анастасия Федотова, руководитель практики «Финансы и недвижимость» в PR Partner, подчеркивает: PR - это способ продемонстрировать свою экспертизу потенциальным клиентам еще до начала сотрудничества.
Мысль нашла поддержку и у Эльвиры Галимовой. Она подчеркивает, что не стоит ожидать активной лидогенерации исключительно через PR.
Ключевые показатели PR
Роза Валеева, руководитель PR-отдела Международного юридического бюро, рекомендует рассматривать PR как долгосрочный инструмент для работы на репутацию бренда. В то же время, она предлагает конкретные параметры для оценки его эффективности. Так, ключевыми показателями, по её мнению, являются:
- цитируемость
- источники публикаций.
- PR Value (это показатель, который равен той сумме, которую бы потратили, если бы размещали PR-публикацию как рекламную.
- контекст (события, которые происходят в политическом и общественном полях в день выхода вашего контента).
Методы оценки эффективности PR
Наталья Нагорнова предлагает несколько методов оценки эффективности PR инструментов. К ним она относит мониторинг трафика на сайт, использование промокодов. А Никита Аргылов, руководитель медиа-отдела и доцент НИУ ВШЭ, дополняет это список метриками для отслеживания переходов на сайт - для определения каналов коммуникаций.
Какие каналы использовать для PR?
Наталья Нагорнова делится примерами наиболее эффективных каналов, основанных на её опыте работы в юридической компании «Туров и партнеры»:
1. Профессиональные юридические издания — это отличный способ укрепить репутацию среди коллег и потенциальных клиентов.
2. Деловые СМИ. Публикация в изданиях по типу «РБК», «Коммерсантъ» и «Ведомости» охватывают широкую юридическую и бизнес-аудиторию.
3. Социальные сети. Наталья подчеркивает важность постоянной генерации контента в соцсетях.
4. Отраслевые мероприятия. Участие в мероприятиях и конференциях помогают развивать нетворкинг, что тоже является эффективным PR-инструментом.
5. Личный бренд компании/юриста.
Выдержка из книги «Маркетинг для юристов: опыт PLATFORMA»: Алина Зорьева, директор по маркетингу BGP Litigation: «Бренд — это устойчивые ассоциации в сознании потребителей, связанные с компанией, которые формируют узнаваемость компании, практик или отдельных партнеров среди целевой аудитории и помогают выделяться на рынке.
Узнать больше о построении бренда, юридическом маркетинге и успешных кейсах можно из книги «Маркетинг для юристов: опыт PLATFORMA».
Развитие личного бренда
Юлия Мухина, адвокат адвокатской палаты Московской области и автор телеграм-канала «На мушке», рассказывает о своем опыте продвижения в соцсетях.
«Переход в частную практику и поиск клиентов стали проще благодаря моему телеграм-каналу, где я делилась своими буднями, нововведениями и полезными советами в юриспруденции», — говорит Юлия. Она отмечает, что именно благодаря каналу ей удалось перейти на новый уровень, не теряя в доходах и качестве проектов.
Потребность в команде
Еще один важный вопрос — нужен ли PR-специалист в штате юридической компании или можно передать эти функции на аутсорсинг?
Павел Патрикеев считает, что лучшим вариантом является сочетание супервайзера (ответственного за проекты) и подрядчиков на конкретные задачи (дизайн, SEO и т.д.). «Тем не менее, все зависит от бюджета компании. Полноценный аутсорсинг через PR-агентства может быть дорогим, но позволит комплексно подойти к вопросу. Работа с фрилансерами обойдется дешевле, но требует понимания темы и умения выбирать исполнителей», — делится опытом Павел.
Александр Бондар считает, что если у вашей компании есть профессионал, то не имеет значения, работает он в штате или на аутсорсе. «Эффективность PR-коммуникаций можно оценить по росту индекса цитирования компании и её спикеров, а также по регулярному участию спикеров в деловых мероприятиях», — говорит он.
Прогнозируемый результат
В заключение, эксперты советуют тестировать различные каналы коммуникации, отслеживать их эффективность и помнить, что PR — это отражение работы вашей команды. «Лучший пиар — это результаты юристов, донесенные до потенциальных клиентов в тот момент, когда у них возникают схожие проблемы», — говорит Олег Матюнин, адвокат и управляющий партнёр адвокатского бюро «Матюнины и Партнёры».
Итак, выделим основные выводы и ключевые моменты - зачем нужно продвижение и что такое PR юрфирмы?
1. PR - необходимость. Без PR продвижение юридической фирмы возможно, но крайне затруднительно. Эффективная PR-стратегия помогает повысить статус и доверие клиентов.
2. PR - регулярность: Одна-две публикации в год не принесут значительного результата. Регулярность и системность — важные факторы успеха.
3. PR - эффективность. PR не обеспечивает прямую конверсию в продажи, но повышает лояльность и демонстрирует экспертизу.
4. PR - цифры. Важно отслеживать количество цитируемости публикаций, охват и влияние на трафик сайта.
5. PR - соцсети и медиа. Эффективные каналы включают профессиональные юридические издания, деловые СМИ, соцсети, участие в мероприятиях и развитие личного бренда.
6. PR - стратегия. Без четкой стратегии и регулярности PR не всегда достигает ожидаемого эффекта, но при грамотном подходе может значительно повысить репутацию и привлечь новых клиентов.
Успешный опыт PLATFORMA и коллег в правовой сфере - один из примеров эффективного применения PR-инструментов. Подробно прочитать юридическом маркетинге с реальными кейсами можно в нашей авторской книге «Маркетинг для юристов: опыт PLATFORMA».
