Что означает для юристов развитие искусственного интеллекта? Нет никаких сомнений в том, что мы находимся на пороге очередного масштабного технологического прогресса, который обещает радикально изменить юридическую практику. Мы только увидели первые итерации возможностей ИИ - как технология может взять на себя передовые когнитивные процессы на уровне качества и скорости, намного превосходящем все, что мы видели раньше.
Сегодняшняя ситуация напоминает первые прорывы в облачных технологиях более 20 лет назад или в современных мобильных устройствах 15 лет назад. Когда эти технологии только появились, было неясно, как они проявят себя в нашем обществе, но уже тогда было очевидно, что в будущем они станут повсеместными. Мы находимся на аналогичном этапе развития ИИ. Несмотря на то, что возможности и применение ИИ развиваются, не всегда понятно, как будет выглядеть мир, управляемый ИИ, в будущем.
Благодаря последним достижениям ИИ имеет возможность радикально изменить наше общество. Многие также видят в этом огромный риск - возможность ликвидации миллионов рабочих мест, дальнейшего увеличения неравенства в благосостоянии и усиления поляризации в глобальном политическом климате.
Потенциальные последствия ИИ для мира настолько глубоки, что некоторые ученые и политики призывают ввести временный, а в некоторых случаях и бессрочный мораторий на развитие ИИ. То, как мы будем использовать ИИ этично, безопасно и ответственно, станет важнейшим вопросом для юристов в ближайшие годы.
Облачные вычисления и мобильные технологии позволили нам создавать, обмениваться и находить информацию с экспоненциально большей скоростью и доступностью. ИИ даст нам еще больше возможностей не только получать доступ, но и создавать знания и перспективы практически без усилий.
Для профессий, основанных на знаниях, таких как юриспруденция, и других, которые, несомненно, будут включать финансы, технологические инновации и творческие искусства, эти возможности будут революционными, предоставляя специалистам в области права свободу и возможность переосмыслить то, как они проводят свои рабочие дни.
В прошлом мы уже видели, как технологии разрушают отрасли. Но, как правило, эти разрушения приносят чистую выгоду. Например, до 1979 года целые этажи бухгалтеров выполняли работу, которую сейчас может сделать один человек в современной электронной таблице. Когда Дон Бриклин изобрел первую компьютерную электронную таблицу VisiCalc, многие опасались, что она вытеснит необходимость в бухгалтерах, которые до тех пор по отдельности выполняли работу, которую теперь можно сделать в одной ячейке Excel.
Но с появлением электронных таблиц занятость в сфере бухгалтерского учета выросла почти вдвое. Бухгалтеры не были заменены, они продвинулись вверх по цепочке создания стоимости, перейдя от механических вычислений к стратегическому партнерству с бизнесом и получению большего с меньшими затратами.
ИИ даст нам еще больше возможностей не только получать, но и создавать знания и перспективы практически без усилий.
Больший, более умный рычаг
Рычаги KPI, которые мы рассмотрели ранее в этом отчете, дали представление о некоторых из самых мощных инструментов, которые юридические фирмы имеют в своем распоряжении, чтобы улучшить свой бизнес сегодня. Но ИИ обещает стать рычагом другого типа, способным быстрее добиваться большего и решать гораздо более широкий круг задач.
Вопрос о том, изменит ли ИИ юридическую работу, не стоит. Вместо этого юристы должны задаться вопросом, как ИИ повлияет на их практику и что они делают для подготовки к этому. Ответ на эти вопросы будет иметь решающее значение, поскольку пройдет совсем немного времени, и юристы, использующие ИИ, увидят значительные преимущества перед теми, кто этого не делает.
ИИ все еще находится на самых ранних стадиях своего развития, но темпы его развития невероятно высоки. Отношение, мнения и поведение, обсуждаемые в этом разделе, дают представление о взглядах юристов и их клиентов на ИИ, демонстрируя, что в реализации его преобразующего потенциала есть над чем работать.
Юристы интересуются, но с осторожностью относятся к искусственному интеллекту
Большинство юристов, по крайней мере, знают об искусственном интеллекте, а многие видят в нем потенциал. Шестьдесят три процента юристов заявили, что им интересно узнать больше об искусственном интеллекте. Этот показатель выше, чем у населения в целом, включая как клиентов, так и потенциальных клиентов, среди которых интерес проявили только 54%.
Более того, юристы проявляют значительно больший интерес: 68% юристов по сравнению с 54% помощников юристов и 48% административного персонала хотят узнать больше об ИИ. Благодаря большей заинтересованности юристы могут получить преимущество в том, чтобы оставаться на вершине разработок и имеющихся возможностей. Вместо того чтобы отставать и догонять меняющиеся ожидания клиентов, юристы имеют возможность стать настоящими лидерами и новаторами в этой области.
Нет никаких сомнений в том, что ИИ кардинально изменит работу юристов.
В то же время, несмотря на интерес к ИИ со стороны юристов и клиентов, большинство из них проявляют осторожность. Пятьдесят восемь процентов юристов не считают ИИ достаточно продвинутым, чтобы считать его надежным, а 39 процентов заявили, что не доверяют ему. Клиенты и потенциальные клиенты придерживаются аналогичного мнения относительно надежности ИИ, но еще меньше склонны доверять ему.
Как и в случае с любой новой технологией, юристам особенно важно осознавать риски. Чтобы использовать ИИ в своих интересах, юристы должны знать, какие задачи может выполнять ИИ, какой надзор необходим и какие решения вообще существуют.
На момент проведения исследования ChatGPT был наиболее широко используемой формой генеративного ИИ, но он также был первым в своем роде и предназначен для общего использования широкой публикой. Кроме того, он обучался на открытых наборах данных, которые могут не подходить для некоторых типов задач юридических фирм из-за присущей им необъективности и отсутствия параметров, учитывающих контекст. По мере появления новых решений юристам следует убедиться, что они используют технологии, основанные на безопасных и надежных источниках данных, управляемых авторитетными компаниями. Это поможет обеспечить безопасность их практики и укрепить доверие клиентов.
В то же время воспринимаемые барьеры для внедрения технологий низки, поскольку большинство считает ИИ простым в использовании. Только 8% юристов и 28% клиентов считают, что программное обеспечение с искусственным интеллектом слишком сложно изучить.
63% специалистов-юристов заявили, что заинтересованы в получении дополнительной информации об искусственном интеллекте.
ИИ несет в себе как риски, так и выгоды
Значительное меньшинство специалистов-юристов видят потенциальные преимущества ИИ в юридической практике. Двадцать один процент считает, что ИИ повысит качество юридических услуг, 31 процент - что сделает их более доступными, а 38 процентов ожидают, что ИИ повысит эффективность.
Юристы чаще, чем другие сотрудники фирмы, видят преимущества ИИ в эффективности: 42% юристов, по сравнению с 24% помощников юристов и 30% административного персонала, считают, что ИИ может сделать юридическую практику более эффективной. Клиенты и потенциальные клиенты лишь немного более оптимистично оценивают преимущества ИИ в юридической практике.
Когда речь заходит о потенциальных рисках, которые может нести искусственный интеллект, многие юристы выражают беспокойство. Сорок один процент считает, что искусственный интеллект может привести к возникновению профессиональной ответственности, 57% обеспокоены вопросами конфиденциальности клиентов, а 37% - рисками, связанными с авторскими правами.
Крупные фирмы чаще беспокоятся о рисках, связанных с авторским правом: почти половина (47%) фирм с 20 и более штатными сотрудниками испытывают беспокойство по поводу ИИ, связанное с авторским правом, по сравнению с 33% юристов-индивидуалов и 36% фирм с числом сотрудников от двух до 19. Административный персонал обеспокоен авторскими правами больше, чем юристы: среди наших респондентов 46% администраторов юридических фирм, 41% помощников юристов и 34% юристов были обеспокоены этим вопросом.
Для некоторых из них в основе проблемы может лежать недоверие. Тридцать девять процентов юристов считают, что клиенты не будут доверять юристу, который использует искусственный интеллект в своей практике. Чуть более одного из трех (37%) клиентов или потенциальных клиентов говорят, что они с меньшей вероятностью будут доверять юристу, который использует искусственный интеллект.
Поставщики, разрабатывающие технологии ИИ, должны быть в курсе этих проблем и разрабатывать решения, которые защитят юристов от всех предполагаемых рисков.
По мере того, как ИИ будет продолжать интегрироваться в нашу повседневную жизнь, он станет обычным явлением, как и другие технологии, включая электронные таблицы, электронную почту и социальные сети, когда они только появились. Несмотря на то, что ИИ быстрее, эффективнее и является ключом к раскрытию новых возможностей, бизнесу и клиентам необходимо время, чтобы адаптировать свое восприятие.
Юристы могут сыграть свою роль в том, чтобы подчеркнуть преимущества в разговорах с клиентами и, что более важно, доказать преимущества качеством и оперативностью своей работы.
Прозрачность в использовании искусственного интеллекта важна как для юристов, так и для клиентов. Семьдесят процентов клиентов говорят, что хотели бы, чтобы юристы раскрывали информацию о том, используют ли они искусственный интеллект в своей практике, и почти половина (47%) специалистов-юристов говорят, что хотели бы, чтобы их клиенты знали, если они используют его.
А если бы юристы не сообщали об использовании искусственного интеллекта, то только 12% юристов и 33% клиентов считают, что узнать, использует ли юрист искусственный интеллект, было бы легко.
Юристы чаще, чем другие сотрудники фирмы, видят преимущества ИИ с точки зрения эффективности.
39% юристов считают, что клиенты не будут доверять юристу, который использует искусственный интеллект в своей практике.
Юристы могут сыграть свою роль в том, чтобы подчеркнуть преимущества в разговорах с клиентами и, что более важно, доказать преимущества качеством и оперативностью своей работы.
Эксклюзивный перевод PLATFORMA Media
